L'opérateur de jeux australien Keno Vic a récemment été sanctionné d'une amende de 45 000 € suite à une violation des protocoles d'exclusion des joueurs. Cette amende découle d'un incident au cours duquel une personne s'étant auto-exclue a réussi à créer un second compte et à reprendre ses mises.
Manquement au niveau de la vérification des comptes
Cette mesure réglementaire met en lumière une faille dans les procédures de vérification d'identité de l'entreprise. Malgré le statut d'exclusion actif du joueur, le système a autorisé l'enregistrement d'un nouveau profil. Cette erreur a permis à l'intéressé de contourner la période de réflexion obligatoire et de placer des paris supplémentaires.Les programmes d'auto-exclusion obligent les opérateurs à bloquer l'accès de tous les utilisateurs enregistrés aux plateformes de jeux. Les régulateurs australiens exigent un respect strict de ces mesures de protection des joueurs. L'amende reflète les conséquences financières obligatoires en cas d'échec à maintenir des registres d'exclusion exacts.